よくあるご質問

Q&A

Q.営業時間・最終ご予約受付

午前9時〜午後9時年中無休で営業しております。最終受付はご希望のトリートメントの時間を逆算された上でご希望時間をご検討下さい。


Q.当日の予約はできますか?

空き状況によってはご予約可能ですが、ご希望のお日にち、時間帯を確保する為にも事前にご予約頂く事をお勧め致します。


Q.英語が話せないので不安です。

日本人のフロントデスク、セラピスト、エステティシャンがおります。ご希望であれば、日本人指定が出来ますのでご安心ください。


Q.二人でマッサージを受けたいのですが・・・。

2名様同室のお部屋をご用意しており、別々のトリートメントを受ける事が可能です。勿論、カップルパッケージもご用意しております。


Q.トリートメントはプレゼント・ギフトに使えますか?

ギフト券の購入が可能です。海外にいらしても、サプライズでご家族や大切な方にプレゼントする事が出来ます。
詳しくは、スパまでご連絡下さい。


Q.駐車場はありますか?

ロイヤルハワイアンホテル(シェラトンワイキキホテル)のバレーパーキングをご利用ください。50分以上のトリートメントご利用の方は、3時間のバリデートを致します。バレ-チケットをフロントデスクに提示下さい。


Q.当日メニューを変更する事は可能ですか?

トリートメント内容によってセラピストが異なりますのでご希望のメニューと日時を決めた上でお申し込み下さい。


Q.スパだけの利用はできますか?

誠に申し訳ありませんが、トリートメントをご予約頂いた方に限らせて頂きます。


Q.生理中に受けることはできますか?

はい、可能です。紙の簡易ショーツをご用意しておりますので、ご希望の方はお申し付けください。ご自身のショーツでも施術可能です。ジャグジー、サウナのご利用はご遠慮いただいております。
ただし、生理痛の激しい場合は、お避け頂いた方がいいかと思います。


Q.予約時間のどのくらい前に行けばよいですか?

最低ご予約時間の20分前にスパへお越しください。カウンセリングフォームのご記入とローブに着替えて頂きます。


Q.予約をしていたけど、時間に遅れてしまいそう、または行けなくなってしまったのですが・・・。

お客様のご予約は完全予約制の時間毎での確保となっておりますので、ご予約時間過ぎてのスパへの到着はトリートメントの時間が短くなる可能性もございますのであらかじめご了承下さい。

但し、ご予約を変更したい場合は前もってすぐご連絡頂ければ空き状況を確認しながら変更致します。


Q.支払い方法はどのようなものがありますか?

現金、クレジットカード(VISA,MC,JCB,AMEX,Diners Club,Discover)、トラベラーズチェック、ルームチャージ(スターウッドホテル系列にご宿泊のお客様)が可能です。


Q.チップはいくら払えばいいの?

すべてのスパトリートメントには18%サービスチャージをお会計時に加算させていただきます。なお、ヘアサロンサービスにはサービス料を自動的に加算致しません。ヘアサロンサービスのチップは通常15%程度頂戴しております。優れたサービスに対するさらなる心づけは歓迎致します。


Q.持っていくものはありますか?

特にございません。バスローブ、タオル、スリッパ、ロッカー、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、カミソリ、メイク落とし、化粧水、乳液、ボディーローション、ドライヤーなどはスパでご用意しております。


Q.カメラ、携帯電話など貴重品を持っていきます。ロッカーはありますか?

個別のロッカーはご用意しておりますが、施設内での所有物の紛失・盗難は責任を負いかねます。


Q.妊娠中にスパを受けることは可能ですか?

妊娠中の方は、マタニティマッサージやフェイシャル以外のコースのご利用はご遠慮頂きますようお願い致します。


Q.日焼けをしてしまいました。スパは受けられますか?

日焼けしてしまった肌に最適なトリートメントをご用意しております。
肌に痛みがある方は、マッサージや一部のボディートリートメントはお勧め出来かねます。


Q.男性も受けられるコースはありますか?

マタニティマッサージ以外は全てのトリートメントが施術可能となっております。